O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) deu mais um passo significativo na modernização dos seus serviços, lançando uma nova ferramenta online que permitirá aos candidatos à primeira habilitação, bem como aos participantes de cursos de reciclagem, atualização para CNH e cursos especializados, consultarem a prova teórica, o gabarito do exame e, se necessário, solicitarem revisão das questões. A nova funcionalidade estará disponível a partir de quarta-feira (14) no Portal de Serviços Meu Detran.
A ferramenta, desenvolvida pela Gerência de Cursos e Capacitação (Gecap), em conjunto com a Gerência de Exames de Habilitação (Gexa) e a Diretoria de Tecnologia da Informação (Dirti), tem como objetivo principal aumentar a transparência e agilidade nos processos relacionados aos exames teóricos, proporcionando uma experiência mais prática e eficiente para os candidatos. De acordo com Rudel Trindade, Diretor-Presidente do Detran-MS, a iniciativa faz parte de um esforço contínuo do órgão em desburocratizar e facilitar o acesso aos seus serviços. “Seguimos avançando para que o cidadão tenha acesso aos nossos serviços de maneira simples. Essa entrega é fruto de um trabalho integrado das equipes de educação, habilitação e tecnologia da informação por um Detran mais perto e mais eficiente”, destacou Trindade.
Consulta ao gabarito do exame teórico-técnico estará disponível a partir de quarta-feira no Meu Detran
Agilidade e praticidade no acesso aos resultados – Anteriormente, os candidatos que realizavam o exame teórico-técnico precisavam aguardar o resultado sem ter acesso direto ao conteúdo da prova ou ao gabarito. Agora, com a nova ferramenta, o processo foi completamente digitalizado, permitindo que o candidato consulte todas as informações online, o que agiliza tanto o processo de revisão quanto o trabalho dos servidores do Detran-MS.
Segundo Emerson Tiogo, Gerente de Capacitação do Detran-MS, a mudança proporciona um ganho significativo em termos de clareza e rapidez no feedback dado aos candidatos. “Essa mudança de procedimento permitirá ao candidato acesso não só ao resultado, mas também, às questões da prova realizada por ele e o respectivo gabarito. Com essas informações, o candidato saberá exatamente quais foram os seus acertos ou erros, tendo a opção de solicitar recurso, devendo fundamentá-lo por questões”, explicou.
Redução de solicitações de revisão e melhoria na qualidade das provas – A nova plataforma também reflete uma queda significativa no número de requerimentos de revisão de provas. Enquanto em 2023 foram registrados 95 pedidos, até julho de 2024 esse número caiu para 26. Tiogo atribui essa redução às melhorias implementadas no banco de questões do Detran-MS, que passou por uma rigorosa revisão para corrigir inconsistências e erros linguísticos que poderiam causar interpretações ambíguas. “Nós fizemos uma revisão de todo o banco de questões para verificar inconsistência, erros linguísticos que pudessem ocasionar dupla interpretação, e isso reduziu muito o quantitativo de pedidos de revisão”, afirmou.
Procedimento simplificado e prazos de resposta – Além de facilitar o acesso ao gabarito e à prova, a nova ferramenta também traz agilidade na correção das provas. A Gerência de Exames é responsável pela correção eletrônica do cartão de respostas, e o resultado é disponibilizado em até dois dias úteis para exames realizados na capital e em até quatro dias úteis para os realizados nos municípios do interior do Estado. O prazo para devolutiva dos recursos foi fixado em 15 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido de revisão.
Essas mudanças estão detalhadas na Portaria “N” Detran-MS n° 175, publicada no Diário Oficial do Estado nesta terça-feira (13). A normativa regulamenta o procedimento para aplicação e realização dos exames teórico-técnicos relacionados à obtenção, renovação e reciclagem da CNH, além de cursos especializados.
Como acessar a nova ferramenta – A partir desta quarta-feira (14), a nova ferramenta estará disponível no Portal de Serviços Meu Detran. Para utilizar o serviço, o candidato deve acessar o portal com seu CPF e senha, e, no menu “Habilitação”, procurar pela opção “Gabarito Prova/Exame Teórico”. Esta medida promete tornar o processo de habilitação ainda mais transparente e acessível para os cidadãos de Mato Grosso do Sul.
